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¿Cómo crear el ecosistema digital de tu marca?

¿Cuál es el ciclo de content Marketing en Social Media? 

¿Qué es el marketing de contenidos en las Redes Sociales? Entendemos el Content Marketing como la estrategia online y offline de tu empresa donde el propósito es atraer al público hacia tu marca con contenido relevante y así crear una relación a largo plazo. Te indicamos cómo crear el ecosistema digital de tu marca y a entender cuál es el ciclo de Content Marketing en Social Media. 

¿Qué tipos de contenidos se utilizan más en Social Media? 

  • Educativos: Aquellos que aportan detalles e información relevante de tu marca. 
  • Entretenimiento: Desde quotes, memes… la finalidad es que sean compartidos porque son originales, creativos e invitan a participar a los usuarios.  
  • Informativos: Los más importantes de tu marca. Representan el valor de los productos y servicios, los precios, el horario, próximos lanzamientos o proyectos, la inspiración (Lo que tu marca quiere transmitir y lo que el cliente quiere escuchar – denominado MIX).

¿Cuáles son las etapas de una estrategia de Content Marketing?

  • Conciencia: Es el valor propositivo como marca ¿Cómo es tu producto? ¿Qué ofrece? ¿Qué problema resuelve? Hablamos de sus valores ¿Qué le diferencia de la competencia?
  • Consideración: Donde se busca construir una relación fluida y cercana con una audiencia concreta. Aquí el customer service es clave, ya que el consumidor se acercará a ti para resolver las dudas que tenga antes de la decisión final.
  • Decisión: Influirán las referencias y recomendaciones de otros clientes, una edición especial y una oferta o promoción por tiempo limitado. 

¿Cuáles son las etapas de una estrategia de Content Marketing?

1#. Conciencia: Es el valor propositivo como marca ¿Cómo es tu producto? ¿Qué ofrece? ¿Qué problema resuelve? Hablamos de sus valores ¿Qué le diferencia de la competencia?

2#. Consideración: Donde se busca construir una relación fluida y cercana con una audiencia concreta. Aquí el customer service es clave, ya que el consumidor se acercará a ti para resolver las dudas que tenga antes de la decisión final.

3#. Decisión: Influirán las referencias y recomendaciones de otros clientes, una edición especial y una oferta o promoción por tiempo limitado. 

¿Cuál es el ciclo del content marketing en Social Media?
  1. Planificación: Aquí se deben unir los objetivos de tu estrategia offline con tu estrategia online. Para llevarlo a cabo tendrás que definir tus objetivos SMART (Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y realizable en el Tiempo). 
  2. Target: El público al que te quieres dirigir ¿Es el que consume actualmente tu producto o servicio? (¿Público = consumidor?) o ¿Quieres empezar a dirigirte a otro target? ¿Son tus usuarios de Social Media el público al que quieres llegar? (¿Usuarios = público?).
  3. Canales: ¿Cómo crear el ecosistema digital de tu marca? Tendrás que definir los medios y canales mediante los cuales quieres llegar a tu target y así lograr tus objetivos. A veces, no es necesario utilizar tantos canales porque nuestro público está segmentado.
  4. Formatos: Nos referimos a la forma de comunicación en cada canal. (Blog-post, las fotografías o imágenes, tutoriales e infografías).
  5. Calendario de publicaciones: Es una visión amplia de todos tus canales, qué vas a publicar, en qué formatos, el tipo de contenido y cuándo. Os recomendamos planificarlo para una semana o quincena. Para que tengas toda la gestión y el panel de programación centralizado Hootsuite o Sprout Social son excelentes herramientas para la gestión de contenidos.
  6. Medición, los KPIs: ¿Cómo vas a medir tus resultados? Si tu objetivo es el Awareness, puedes medirlo a través de impresiones, si es la interacción, lo medirás por el engagement rate y si tu objetivo es la conversión de leads a clientes, tus KPIs serán los clicks y el CTR (Click Through Rate).  

En el Content Marketing en Social Media nada está escrito, lo que puede funcionar para una marca puede no funcionar para otra: concursos, contenido, formatos… Es un tema de prueba y error, cuando acabes la estrategia – dentro de 3 o 6 meses- entenderás qué es lo que funciona en tu público y para cada uno de tus productos y servicios.  

Emma G.Díez

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